بالرغم من أنه أمر نادر، في بعض الأحيان قد يضطر المضيف إلى إلغاء الحجز. نفهم أن هذا يمكن أن يؤثر على خططك بشكل كبير. لا داعيَ للقلق، إذا ألغى المضيف حجزك للبيت قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك.
إذا ألغى المضيف حجزك قبل تسجيل الوصول، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل إليك، بما في ذلك رسوم الخدمة، إذا لم ترغب في إعادة الحجز.
إذا كنت مؤهلًا، قد تتلقى رصيدًا للحجز على Airbnb يمكن استخدامه لإجراء حجز آخر على الفور. إذا لم تستخدم هذا الرصيد في غضون 72 ساعة، فستسترد تلقائيًا المبلغ المدفوع بالكامل بدلًا من ذلك. إذا كنت غير مؤهل لتلقّي رصيد الحجز، فسيتم إصدار الدفعة المُستردة على الفور. تعرّف على المزيد عن آلية عمل رصيد الحجز.
سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع التي استخدمتها عند الحجز. ويختلف الوقت المُستغرَق لتلقّي المبلغ المالي بحسب البنك أو المؤسسة المالية التي تتعامل معها. يمكنك الاطّلاع على الجداول الزمنية الشائعة لاسترداد المبالغ المدفوعة.
يخضع كل حجز يتم إجراؤه على Airbnb لبرنامج حماية AirCover للضيوف الذي يقدم دعمًا للضيوف الذين يواجهون مشكلات في حجزهم. إذا ألغى المضيف الحجز، فسنساعدك في إعادة حجز مكان إقامة مشابه، مع مراعاة الموقع والميزات، وفقًا للأوقات المتاحة بأسعار متقاربة.
عند إلغاء الحجز، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني تتضمن التفاصيل الكاملة، بما في ذلك المعلومات المتعلقة باسترداد المبلغ المدفوع.
إذا أخبرك المضيف بأنه لم يعد بإمكانه استضافتك، فلا تقم بإلغاء الحجز نيابةً عنه. وبدلًا من ذلك، أرسِل إليه رسالة تطلب منه فيها الإلغاء. وبهذه الطريقة، ستكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.