يعتمد مجتمعنا على التقييمات الصادقة التي تتسم بالشفافية لمساعدة المضيفين على تحسين خدماتهم وإعلام الضيوف المستقبليين بما يقدمه الضيف فعليًا. يمكن للضيوف استخدام التقييمات لمشاركة الملاحظات بشكل علني أو خاص بشأن البيت الذي حجزوه. وفي الوقت ذاته، يمكن للمضيفين الاستفادة من التقييمات لمعرفة نقاط تميزهم، والأمور التي يجب عليهم تحسينها.
المجموعة المفضّلة لدى الضيوف والعلامات المميِّزة
قد تُصبح إعلانات المساكن التي تتلقى 5 تقييمات حديثة على الأقل مؤهلة للحصول على علامة "مفضّل لدى الضيوف"، أو وضع نقاط بارزة لأفضل البيوت، أو علامة ترتيب بالنسبة المئوية. يمكنك معرفة المزيد بالرجوع إلى المجموعات المفضّلة لدى الضيوف والنقاط البارزة.
بعد تسجيل المغادرة، سنطلب منك أنت ومضيفك كتابة تقييم. سيتمكن الضيف والمضيف من مشاركة التقييم خلال 14 يومًا بعد تسجيل المغادرة.
وستنشر التقييمات فقط عندما يُرسل كلا الطرفين التقييم أو مع انتهاء المهلة المحددة — أيهما يأتي أولًا.
ملاحظة: تعرَّف على آلية عمل التقييمات لمجموعة من الضيوف.
إذا ألغى المضيف الحجز قبل يوم تسجيل الوصول، فلن يتمكن المضيف أو الضيف من كتابة تقييم عن الحجز. تعرَّف على المزيد عن ما يحدث إذا ألغى المضيف الحجز.
يمكن للضيوف والمضيفين أيضًا كتابة تقييم لبعض الحجوزات التي يتم إلغاؤها في يوم تسجيل الوصول أو بعده (12:00 صباحًا حسب المنطقة الزمنية للبيت).
لمساعدتك في معرفة المزيد عن الضيوف الذين أقاموا في البيت سابقًا، يمكنك العثور على معلومات عن كاتبي التقييمات ضمن تقييماتهم، مثل:
ملاحظة: تستند هذه المعلومات إلى المعلومات العامة الموجودة في صفحة الملف الشخصي لكاتب التقييم أو المعلومات الأخرى التي قدَّمها كاتب التقييم للاشتراك في Airbnb أو إكمال الحجز. لإخفاء معلوماتك، يُرجى إلغاء الاشتراك في العلامات المميزة في التقييم.
بعد تسجيل المغادرة، سنطلب منك أنت وضيفك كتابة تقييم. سيتمكن الضيف والمضيف من مشاركة التقييم خلال 14 يومًا بعد تسجيل المغادرة.
وستنشر التقييمات فقط عندما يُرسل كلا الطرفين التقييم أو مع انتهاء المهلة المحددة — أيهما يأتي أولًا.
إذا ألغيت الحجز قبل يوم تسجيل الوصول، فلن تتمكن أنت أو الضيف (الضيوف) من كتابة تقييم عن الحجز. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول ما يجب مراعاته كمضيف قبل إلغاء الحجز.
يمكن للضيوف والمضيفين أيضًا كتابة تقييم لبعض الحجوزات التي يتم إلغاؤها في يوم تسجيل الوصول أو بعده (12:00 صباحًا حسب المنطقة الزمنية للبيت).
ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول تأثير التقييمات بصفتك مضيفًا، اطلع على التقييمات بالنجوم.
بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك على Airbnb، ستتمكن من العثور على التقييمات المكتوبة عنك والمكتوبة من جانبك في ملفك الشخصي العام.
إذا تضمن أحد الحجوزات أكثر من ضيف واحد مؤكد، فستظهر مراجعة المضيف للمجموعة في الملفات الشخصية لجميع الضيوف المؤكدين الآخرين الذين لديهم حسابات على Airbnb وانضموا إلى الحجز.
ملاحظة: لا تشرف Airbnb على التقييمات قبل نشرها. ومع ذلك، يجب أن تكون التقييمات ذات صلة بحجز حقيقي، ويجوز إزالتها إذا كانت تنتهك سياسة التقييمات المعمول بها لدينا. تعرَّف على المزيد من المعلومات حول تعديل التقييمات أو إزالتها.
يمكنك نشر رد عام على تقييم منشور تركه لك شخص ما طالما أنك تتبع سياسة التقييمات.
بشكل عام، تظهر التقييمات بشكل افتراضي حسب الترتيب الزمني، مع عرض أحدث تقييم أولًا. ويمكنك أيضًا البحث في التقييمات باستخدام كلمات رئيسية (على سبيل المثال: النظافة وسرعة الإنترنت والموقع وما إلى ذلك) وترتيب التقييمات حسب الحداثة أو الأعلى تقييمًا أو الأقل تقييمًا. تعرّف على المزيد من المعلومات حول كيفية تصنيف التقييمات و ترتيبها.