نطلب من جميع المضيفين اتّباع قواعدنا الأساسية التي تساعد في توفير إقامات مريحة وموثوقة للضيوف. وعند حدوث انتهاكات، نحرص أولًا على توعية المضيفين بمعلومات حول السياسة السارية لدينا ونوجّه تحذيرات لهم بضرورة الانتباه. ومع ذلك، يجوز لمنصة Airbnb تعليق إعلانات المساكن أو إزالتها مؤقتًا بسبب الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة للقواعد الأساسية.
يمكنك معرفة الإعلانات المُعلّقة من خلال الانتقال إلى مشكلات الإعلانات ضمن قسم الرؤى. وعندما يكون إعلان مسكنك مُعلّقًا، لن يظهر للضيوف ضمن نتائج البحث ولن تتمكن من تلقّي أي حجوزات جديدة. يتعين عليك أيضًا الاطّلاع على قواعدنا الأساسية للمضيفين ومراجعة النصائح الواردة في مركز الموارد.
سيتوفر لديك الخيار لإعادة تفعيل إعلان مسكنك بمجرد انتهاء فترة التعليق. واعتمادًا على طبيعة المشكلة، قد يُطلب منك أيضًا تقديم أدلة كافية لإثبات حل المشكلة.
يمكنك مواصلة استضافة حجوزاتك الحالية والقادمة، والتي لن تتأثر بتعليق إعلان مسكنك.
إذا كان إعلان مسكنك مؤهلًا لإعادة التفعيل، يمكنك إعادة تفعيله من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك واتّباع الخطوات الظاهرة على الشاشة. وعند إعادة تفعيل إعلان مسكنك، سيظهر مرة أخرى للضيوف ضمن نتائج البحث وسيكون متاحًا لتتمكن من قبول الحجوزات الجديدة. يرجى ملاحظة أنه حتى بعد إعادة تفعيل إعلان مسكنك، قد يتم تعليقه مرة أخرى أو إزالته من المنصة إذا استمر الضيوف في الإبلاغ عن وجود مشكلات.
إذا كان إعلان مسكنك في انتظار الإزالة، فلن يكون مؤهلًا لإعادة التفعيل إلا في حالة الموافقة على طلب الاعتراض الذي قدّمته.
ستظهر إعلانات المساكن التي تم تحديدها للإزالة في مشاكل الإعلانات ضمن قسم الرؤى. وعند إزالة إعلان مسكنك من Airbnb، لن يظهر بعد الآن في قسم إعلانات المساكن.
يجوز لك الاعتراض على إزالة إعلان مسكن أو أي قرار آخر عن طريق التواصل معنا مباشرةً أو الضغط على الرابط المُرفق لبدء إجراءات تقديم طلبات الاعتراض. عند مراجعة طلبات الاعتراض، سننظر في أي تفاصيل إضافية تقدّمها، مثل أي معلومات جديدة أو معلومات تم تصحيحها، أو انتهاكات سياسة التقييمات المعمول بها على منصتنا، أو أي ظروف أخرى ذات صلة متعلقة بالانتهاك (الانتهاكات).
لتقديم الاعتراض، ستحتاج إلى تقديم ما يلي:
تشمل الظروف التي لا تعتبر أسبابًا لتقديم اعتراض ما يلي:
إضافةً إلى الإجراءات التي قد نتخذها بسبب انتهاكات قواعدنا الأساسية للمضيفين، يجوز للمختصين لدى Airbnb تعليق إعلانات المساكن أو الحسابات الفردية أو إزالتها بسبب انتهاكات البنود أو السياسات الأخرى السارية لدينا.